Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Arnhem Casino & Restaurant uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en verwerkt wanneer u onze website bezoekt, onze restaurant bezoekt of onze casino-diensten raadpleegt. Wij zijn ernstig genomen met uw privacy en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij?

Arnhem Casino & Restaurant verzamelt alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om u van dienst te zijn en om wet- en regelgeving na te leven. Dit kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier of rechtstreeks naar ons schrijft.
• Identiteits- en verificatiegegevens: identiteitsdocumenten en leeftijdsverificatie voor naleving van gokwetten.
• Gaming-informatie: details over uw casinokeuzes, speelpatronen en account-activiteiten (alleen voor casino-bezoekers).
• Restaurantgegevens: reserveringsgegevens, dieetbepalingen, allergieën en voedingsvoorkeuren wanneer u onze restaurant bezoekt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en pagina's die u bezoekt, verzameld via standaard webserverlogboeken.
• Cookies en vergelijkbare technologie: wij kunnen cookies gebruiken om uw voorkeur en navigatiepatroon op onze site bij te houden, zodat wij uw ervaring kunnen verbeteren.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Het beantwoorden van uw vragen en het verlenen van casino- en restaurantdiensten.
• Leeftijdsverificatie en identiteitscontrole conform wettelijke vereisten.
• Restaurantreserveringen verwerken en dieetbepalingen bijhouden.
• Het verbeteren van onze website en diensten op basis van uw feedback en gebruikspatronen.
• Het verzenden van relevante informatie over onze diensten, alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen en regelgeving met betrekking tot gokken.
• Het voorkomen van fraude en het waarborgen van veiligheid in onze casino's en restaurant.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die u rechtstreeks kan beïnvloeden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies gebruiken—kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen—om uw voorkeur bij te houden en uw navigatie te verbeteren. Dit kan het volgende omvatten:

• Functionele cookies: om de website correct te laten werken en uw voorkeur te onthouden.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat wij deze kunnen optimaliseren.

U kunt cookies in uw browserinstellingen uitschakelen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze site beperken.

Delen van uw gegevens

Arnhem Casino & Restaurant deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor:

• Gegevensverwerkingsdiensten (zoals webhosting of e-mailbeheer) onder strikte contractuele voorwaarden.
• Naleving van wettelijke verplichtingen, regelgeving met betrekking tot gokken, of gerechtelijke bevelen.
• Samenwerking met Nederlandse regelgevers en toezichthouders.
• Bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom.

Wij garanderen dat alle gegevensverwerkingsbedrijven dezelfde privacystandaarden hanteren als wij.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Over het algemeen:

• Contactgegevens uit contactformulieren worden tot twee jaar bewaard, tenzij u langer contact wilt onderhouden.
• Analytische gegevens worden tot 13 maanden bewaard.
• Cookies worden verwijderd volgens uw browserinstellingen of ons cookiebeleid.

Na verloop van deze perioden worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Onder de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: u kunt verzoeken welke gegevens wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat uw gegevens worden verwijderd, onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt.
• Recht op gegevensportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleuteling, beveiligde servers en beperkte toegang tot gevoelige informatie.

Hoewel wij streven naar de hoogste beveiligingsnormen, kan geen enkele methode 100% veiligheid garanderen. Wij raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en uw accountgegevens vertrouwelijk te houden.

Links naar externe websites

Onze website kan links naar externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze derde-partijsites. Wij raden u aan hun privacybeleidsverklaringen te lezen voordat u persoonlijke gegevens deelt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Arnhem Casino & Restaurant kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten weer te spiegelen. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door dit beleid op onze website bij te werken en de datum van de laatste wijziging aan te passen.

Uw voortgezette gebruik van onze website na dergelijke wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

Contact en vragen

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, uw rechten, of hoe wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat uw gegevens niet correct worden verwerkt.